7月18日『新規開拓なし』

　現在当社は、新規開拓のための営業はしておりません。すべて、希望されるお客さまとの取引だけで成り立っております。また、見積書も書いておりません。

　見積書なしで、商品を納品させていただき、そのまま代金をお振込み頂いております。

　掃除を通じて、お客さまとのあいだに「絶対肯定」「絶対安心」「絶対安全」の信頼関係ができたおかげです。

（PHP研究所：鍵山秀三郎「一日一話」より引用）

【所感】
　このようにお客さまとのあいだが成立、確立すれば、売上も安定していくのでしょうね。このような会社が理想だと思います。ECサイトでは難しいと思いますが、当サイトもこのようになるよう、目指したいと思います。

川上　武彦