7月5日『特化する』

　お店を育てるには、きれいにすることです。きれいにしたうえで、何か一つを特化していくことです。

　特化ということは、千人が千人とも「ほう、この店はこういう点が他の店にない素晴らしいところだ」と評価してくださるようになることです。

　幻術も特化されたものだけが歴史に耐え、遺されてきました。お店も、同じです。基本は、きれいにすることです。

（PHP研究所：鍵山秀三郎「一日一話」より引用）

【所感】
　基本はきれいにし、そのうえで何かに特化することで特徴がでる。きれいにしていないと、特化してもそれが打ち消されますね。私は店舗を持たない会社ですが、社内はいつもきれいにしておきたいと思います。

川上　武彦